まりんきょの音楽室

最近 ChatGPT についていろいろなニュースが報道されている。これについて少し思ったことがある。

チャット、という名前がつくコンピュータの一種にチャットボットというものがある。チャットがおしゃべりの意味で、ボットはロボットのことである。つまり、おしゃべりするロボットである。それで、チャットボットはどういうところにあるかというと、たとえば企業である商品を買って、その使い方とかトラブルに対応する WEB のページを見ると、そこにチャットボットがあることが多い。このチャットボットは、商品の購入者や購入予定者に対して的確な回答をするためにあるのだろう。すなわち、チャットボットに対して「この商品でこれこれという不具合が出たのだけれどどうすればいいですか」というようなことを購入者が問い合わせたら、その問い合わせに対して的確な答が返すようなロボットのはずだ。ところが、私が過去に不具合が出た商品にたいしてチャットボットに問い合わせても要領を得ない答が返ってくることがほとんどだった。

だから、わたしはChatGPTにはまったく期待していなかった。ところがあちこちで ChatGPT の答が話題になって、これは今までのチャットボットとは違うかもしれない、と思うようになった。じっさい、アカウントを取得して２、３質問を入れたら、それらしい答が返ってくるので、これはすごいと思った。

それで何がいいたいのかというと、チャットボットは対象の商品に特化した問い合わせを答えればいいだけなのに、なぜこれほどまでに的を外れた答しかしなかったのか、という理由がわからない、ということである。何でも質問してちょうだい、なんでも答えますよという ChatGPT があれだけの精度をもっているのに、である。なので、ひょっとしたらチャットボットも劇的に改善された可能性がある。ちょうど、不具合が出ている商品があるので、その商品のページに行って、そこにチャットボットがあれば質問してみよう。どんな回答が来るか、楽しみだ。